“招聘服務(wù)員”、“急聘美容顧問”……現(xiàn)在大街小巷，這樣的招聘廣告似乎已經(jīng)成為街頭一景。受多重因素影響，大連服務(wù)行業(yè)市場今年出現(xiàn)“一員難求”的現(xiàn)象，為此不少服務(wù)企業(yè)在留人方面動起腦筋，出臺“任職時間越長工資越高”的薪酬機制。

 

1、企業(yè)加薪箍緊老員工

 

在位于港灣廣場海景酒店的納藍美容院，美容師姜青正在給顧客一邊做美容，一邊講解美容知識。納藍美容院經(jīng)營了9年，姜青就在這家美容院工作了9年，從月薪不到2000元，到現(xiàn)在的4000多元，她的薪水很大一部分來源于“老員工獎”。

 

“像我們這家企業(yè)，薪水都不固定，但是我的薪水相對比較高也比較穩(wěn)定。 ”姜青說，這家美容院的老板非常重視老員工，因為在企業(yè)工作時間長，她每年都會有一次加薪，一年每月加薪100元。“老板這么做就是為了留住企業(yè)的原班人馬。 ”

 

不僅在美容行業(yè)，在酒店、干洗等其他服務(wù)行業(yè)，也有不少企業(yè)出臺“老員工獎”來穩(wěn)定人心。“底薪2000元+獎金+老員工獎”，在星海廣場一家酒店，大堂經(jīng)理拿出這樣一則招人廣告，“現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的薪資漲幅非常大，1800元的保底工資，大酒店家家如此。如果不出臺一些新的留人機制，恐怕很難留住[敏感詞]的服務(wù)人員。 ”

 

2、服務(wù)業(yè)員工也帶薪休假

 

與其他新員工不同的是，姜青每年還有帶薪休。

 

納藍美容院的負責(zé)人說，一批穩(wěn)定的老員工讓他們的招聘壓力小許多。公司規(guī)定，只要在這里工作滿兩年以上，就可以根據(jù)回家路途的遠近，享受不同時間的帶薪休假，比如省內(nèi)的一般在一周以內(nèi)，省外的則是一周以上。

 

另一家餐飲企業(yè)的負責(zé)人孟欣說，為了使企業(yè)真正能招到合適的員工，年齡標準也在逐漸放寬。以前招服務(wù)員，一般都是要求在18-25歲之間，后來年齡又放寬到18-30歲。不過從今年來看，這個標準又在放寬。“我們這邊40歲左右的女子，只要形象端正，都可以應(yīng)聘做服務(wù)員。 ”

 

3、美容院留不住員工的深層原因

 

“服務(wù)行業(yè)的缺工，人員流動性大是一個長期存在的問題。 ”市人力資源與社會保障局相關(guān)負責(zé)人分析，這些企業(yè)包括快遞、餐飲、酒店、超市、家政、洗車等，絕大多數(shù)服務(wù)企業(yè)招聘服務(wù)人員的年齡門檻都在30歲以下，“根據(jù)調(diào)查，外出務(wù)工人員中，30歲以上，尤其是35歲以上的群體占大多數(shù)，所以說合適的人相對較少。 ”“‘無根’就留不住人。月薪雖然不低，但并不是每個服務(wù)企業(yè)都能給員工辦理五險這樣基本的保障。 ”該負責(zé)人認為，員工的保障不到位，也是造成服務(wù)人員難招的原因之一。

 

另外，服務(wù)崗位相對于機械類操作工來說，晉升空間非常小，“有些工作是隨著年齡、技術(shù)的增長而增值，工作待遇會得到提升，但服務(wù)員基本上不屬于這一范疇。”除此之外，當前新生代農(nóng)民工的就業(yè)觀念在轉(zhuǎn)變，“幫帶幫，親帶親，基本上都去企業(yè)做工人，還能學(xué)到一些技能。 ”該人士分析。

 

4、服務(wù)企業(yè)給老員工逐年加薪對普通百姓消費有何影響？

 

修車行老板趙嬌則給記者算了這樣一筆賬：2010年與2009年相比，他的用工成本上升了一成多；2011年相比 2010年，他的用工成本預(yù)計要增長三成。“增加這么一大筆開支，肯定會影響到企業(yè)效益。 ”那么，增加的這筆開支，會否轉(zhuǎn)嫁到消費者的身上呢。“肯定會的。 ”趙嬌說，“對于企業(yè)來說，經(jīng)營肯定需要獲利，一旦企業(yè)成本上漲超出其承受范圍，提價也就是必然的。 ”

 

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